Alle Afleveringen

Duik in onze complete verzameling gesprekken over CRO, experimenteren en digitale optimalisatie.

Cover art for episode: Data architectuur, Splunk en ITP, met Jos IJntema - CRO.CAFE podcast
Season 2, Episode 19

Data architectuur, Splunk en ITP, met Jos IJntema

Jos IJntema is ooit met google analytics en tag manager begonnen bij Storm digital, heeft een paar jaar gefreelanced en is 3 jaar geleden met een zakenpartner het bedrijf Grain gestart. Met grain helpen ze bedrijven om hun online data architectuur te optimaliseren en hebben ook tools gemaakt die ons leven als CRO specialisten weer een stukje makkelijker moeten maken en over die tools gaan we het vandaag hebben!

Duration: 46 min
Cover art for episode: Data Bedreven Marketing, met Danny Oosterveer (Burgers' Zoo) - CRO.CAFE podcast
Season 2, Episode 18

Data Bedreven Marketing, met Danny Oosterveer (Burgers' Zoo)

Danny Oosterveer begon ooit begonnen bij het welbekende blog Marketingfacts en is daarna parttime gaan werken als marketeer bij Burgers’ Zoo en als zelfstandige heeft hij daarnaast enkele lesprogramma’s ontwikkeld inclusief een studieboek over Digital Analytics. Hij heeft een nieuw boek geschreven dat vorige week is uitgekomen en we gaan het dan ook hebben over Data Bedreven marketing.

Duration: 47 min
Cover art for episode: Online Invloed, met Joris Groen en Bas Wouters - CRO.CAFE podcast
Season 2, Episode 15

Online Invloed, met Joris Groen en Bas Wouters

Joris Groen is psycholoog en user experience designer, gespecialiseerd in online overtuigen. Bij booking.com houdt hij zich bezig met conversie via conversational interfaces en je kent hem wellicht nog van een vorige podcast aflevering. Joris heeft een boek geschreven samen met Bas Wouters en Bas is overtuigingsexpert en oprichter van Onlineinvloed.nl. Als enige ter wereld mag hij zich Cialdini Method Certified Trainer én BJ Fogg Certified Tiny Habits coach noemen. Het boek dat de heren hebben geschreven heet Online Invloed en daar gaan we het vandaag dan ook uitgebreid over hebben!

Duration: 47 min
Cover art for episode: Verschillende vormen van gebruikersonderzoek, met Marco van Loon (Metrixlab) - CRO.CAFE podcast
Season 2, Episode 12

Verschillende vormen van gebruikersonderzoek, met Marco van Loon (Metrixlab)

Deze week spreek ik met Marco van Loon. Hij studeerde ooit economische psychologie in Tilburg, heeft ruim 20 jaar gewerkt voor Rabobank Nederland waarvan de laatste 5,5 jaar als senior UX Researcher. Vorig jaar besloot hij dat het tijd was voor een job aan de agency kant en werkt hij nu ruim een half jaar als Lead Usability Research bij Metrixlab. En we gaan het dan ook hebben over het doen van gebruikersonderzoek.

Duration: 41 min
Cover art for episode: Data Science voor maatschappelijke vraagstukken, met Marieke Schulte (Digital Power) - CRO.CAFE podcast
Season 2, Episode 11

Data Science voor maatschappelijke vraagstukken, met Marieke Schulte (Digital Power)

Deze aflevering was vorig jaar al opgenomen maar juist in deze tijden zeer relevant: Hoe Data Science in te zetten voor maatschappelijke vraagstukken. Marieke Schulte is Data Science consultant bij Digital Power. Daarvoor heeft ze de Master Public Policy and Human Development in Maastricht gedaan en tijdens haar studie een passie ontwikkeld voor het inzetten van data voor maatschappelijke vraagstukken. Wellicht komt haar naam je al bekend voor: we hebben Marieke namelijk al eerder in de podcast gesproken, dat was tijdens een live opname tijdens het Digital Analytics Congres in oktober. Vandaag gaan we het hebben over het inzetten van data voor maatschappelijke vraagstukken aan de hand van een klantcase.

Duration: 30 min
Cover art for episode: CRO verkopen, met Joris Bryon (Dexter Agency) - CRO.CAFE podcast
Season 2, Episode 8

CRO verkopen, met Joris Bryon (Dexter Agency)

Vandaag spreek ik met Joris Bryon, oprichter en CEO van Dexter Agency. Hij is Belg, maar heeft het geluk om vanuit het zonnige Valencia te werken voor klanten in de US, UK, Nederland en België. Samen met z’n team heeft Joris de laatste 5 jaar meer dan 1000 A/B testen opgezet en die ervaring heeft tot z’n boek ‘Kill Your Conversion Killers with The Dexter Method’ geleid, een boek waarin hij op een pragmatische manier uitlegt hoe je de conversie van je webshop kunt verbeteren. Daarnaast is Joris ook gastdocent ‘Data-driven conversion optimisation’ aan de Hogeschool Gent in België en runt hij de ‘Ecommerce Excellence Podcast’. Vandaag gaan we het o.a. hebben over het verkopen van CRO als service aan klanten.

Duration: 50 min
Cover art for episode: Hoe leer je iemand om te programmeren, met Felienne Hermans - CRO.CAFE podcast
bonus

Hoe leer je iemand om te programmeren, met Felienne Hermans

Felienne is universitair hoofddocent bij het Leiden Institute of Advanced Computer Science (LIACS) van de Universiteit van Leiden, waar ze de PERL-groep leidt die onderzoek doet naar programmeren voor iedereen. In deze bonusaflevering - live opgenomen op het Marketing Insights Event (#MIE20) - hebben we het over hoe je kinderen en studenten leert programmeren, Data Science, Python en uiteraard haar onderzoek.

Duration: 32 min
Cover art for episode: Slaaprobots: Hoe verkoop je een innovatief product dat (nog) niemand kent? met Julian Jagtenberg en Jeroen Feron - CRO.CAFE podcast
Season 1, Episode 35

Slaaprobots: Hoe verkoop je een innovatief product dat (nog) niemand kent? met Julian Jagtenberg en Jeroen Feron

Vandaag praat ik met Julian Jagtenberg en Jeroen Feron van Somnox, een Nederlandse startup die een slaaprobot maakt die mensen met slaapproblemen helpt om sneller in slaap te komen en beter te slapen. Julian is een industrieel ontwerper en 1 van de oprichters van Somnox en Jeroen is de website en CRO specialist met als persoonlijk doel zoveel mogelijk mensen te converteren in vrolijke slapers. Ik sprak de heren op de eerste CRO.CAFE Unconference die we in Juli in Rotterdam hielden en ik vond het zo’n leuk verhaal dat ik dacht: daar gaan we een aflevering over doen!

Duration: 53 min
Cover art for episode: Een nieuw boek over webpsychologie: wat komt er in? met Tonny Loorbach (IMU) - CRO.CAFE podcast
Season 1, Episode 34

Een nieuw boek over webpsychologie: wat komt er in? met Tonny Loorbach (IMU)

Tonny Loorbach specialiseert zich sinds 2007 in online marketing en richtte in 2010 de IMU op en is inmiddels ook eigenaar van 5 andere software- en online marketing bedrijven. Hij trainde al 120.000+ ondernemers en met zijn boek 'Doelgerichte SEO' scoorde hij een #1 besteller. Binnenkort brengt hij een nieuw boek uit over WebPsychologie; een combinatie van conversie optimalisatie, online gedragspychologie en neuromarketing. Daar ga ik hem over aan de tand voelen!

Duration: 1h 0 min
Cover art for episode: Bruynzeel Keukens & Fingerspitz winnen de CRO Award voor Acquisitie testing, met Cindy Martens en Desire van der Horst - CRO.CAFE podcast
bonus

Bruynzeel Keukens & Fingerspitz winnen de CRO Award voor Acquisitie testing, met Cindy Martens en Desire van der Horst

Tijdens de DDMA Dutch CRO Awards op 3 oktober 2019 deden we live verslag vanaf het event. In deze sectie spreken we met Cindy Martens van Bruynzeel Keukens & Desire van der Horst, conversie lead bij Fingerspitz. Dit jaar hebben ze Vakanties.nl en Flindall verslagen in de categorie "Acquisitie testing". Ze vertellen hier in de podcast over hun creatieve manier van het targetten van hun klanten.

Duration: 22 min
Cover art for episode: Personaliseren & Ethiek, met Viresh Narain (Adidas) en Evert Semeijn (Neurofied) - CRO.CAFE podcast
Season 1, Episode 31

Personaliseren & Ethiek, met Viresh Narain (Adidas) en Evert Semeijn (Neurofied)

Vandaag praat ik met Viresh Narain en Evert Semeijn over personalisatie en ethiek. Viresh is een freelance digital manager die momenteel bij Adidas en ING aan het werk is. Evert heeft een PHD in neurowetenschappen en mede-oprichter van Neurofied, een naam die je als het goed is kent van de wekelijkse neuronuggets die je telkens aan het einde van onze podcast hoort. We hebben het over Personalization on scale: hoe bereik je dat en hoe kan je omgaan met de ethische keuzes die je als experts tegen gaat komen?

Duration: 59 min
Cover art for episode: CRO verschillen tussen USA en Europa met Martijn Scheijbeler (RVShare) - CRO.CAFE podcast
Season 1, Episode 30

CRO verschillen tussen USA en Europa met Martijn Scheijbeler (RVShare)

Vandaag praat ik met Martijn Scheijbeler. Voorheen in de lead bij het SEO team van Postmates en was daarvoor verantwoordelijk voor Marketing bij The Next Web en hij is momenteel VP Marketing bij RVshare. Wij gaan het o.a. hebben over het optimaliseren van marktplaats websites, het combineren van verschillende onderzoekmethodes en de verschillen in het CRO werk tussen de VS en Europa.

Duration: 57 min
Cover art for episode: Valideren van je e-mail marketing, met Monique Zwanenburg (ISM eCompany) - CRO.CAFE podcast
Season 1, Episode 28

Valideren van je e-mail marketing, met Monique Zwanenburg (ISM eCompany)

Vandaag een onderwerp waar ik al een tijdje naar uitkijk: we gaan het namelijk hebben over experimenteren met e-mail marketing, iets waar ik zelf tot op heden nog nauwelijks iets mee heb gedaan. Ik praat daar over met Monique Zwanenburg, E-mailmarketing Consultant bij ISM ecompany uit Rotterdam. In haar dagelijks werk helpt ze klanten zoals Tommy Teleshopping, Xd Design en Sanitairwinkel met doorlopend meer resultaat halen uit e-mailmarketing, voornamelijk door het uitvoeren van A/B testen.

Duration: 51 min
Cover art for episode: Een usability lab voor 0 euro, met Stefan van Ballegooie van Allianz - CRO.CAFE podcast
Season 1, Episode 27

Een usability lab voor 0 euro, met Stefan van Ballegooie van Allianz

Vandaag praat ik met Stefan van Ballegooie. Hij is ooit als student aan de slag gegaan bij Allianz, een van de grootste financiële dienstverleners ter wereld. Inmiddels werkt hij daar als conversie specialist en samen met een scrumteam werkt hij aan Allianz.nl. Stefan zat ook al even in de podcast tijdens de Emerce Conversion livestream en dat was een heel interessant onderwerp dus daar gaan we vandaag nog even dieper op in. In 2017 startte hij daar namelijk een eigen usabilitylab voor 0 euro. Dat bleek een gouden zet te zijn want het lab heeft inmiddels al duizenden euro’s opgeleverd en vandaag deelt Stefan met ons hoe iedereen dat intern zelf ook zou kunnen opzetten.

Duration: 43 min
Cover art for episode: Hoe bol.com een eigen experimentatie tool ontwikkelt, met Denise Visser - CRO.CAFE podcast
Season 1, Episode 26

Hoe bol.com een eigen experimentatie tool ontwikkelt, met Denise Visser

Vandaag praat ik met Denise Visser, Product Manager Experimentation bij bol.com. Na de implementatie van bol.com’s eigen data en analytics toolset is het experimentation team nu bezig met de volgende stap en dat is de ontwikkeling en implementatie van een eigen experimentatie toolset met als doel om alle productteams zelfstandig en gestructureerd aan het experimenteren te krijgen.

Duration: 44 min
Cover art for episode: Je startup sturen op kwalitatieve data, met Rick Molenaar - CRO.CAFE podcast
Season 1, Episode 25

Je startup sturen op kwalitatieve data, met Rick Molenaar

Vandaag praat ik met Rick Molenaar. Hij was voorheen Chief Marketing Officer bij HelloPrint en United Wardrobe en is de afgelopen maanden hard aan het werk geweest om afgelopen juli zijn nieuwe startup Instant te lanceren, een B2C bezorgplatform voor lokale versspecialisten. Met Rick praat ik over hoe ze bij Instant kwalitatieve data verzamelen en hoe ze dit inzetten om continu hun dienstverlening te verbeteren.

Duration: 53 min
Cover art for episode: Het CRO team van Bol.com, met Melle Moorman - CRO.CAFE podcast
Season 1, Episode 21

Het CRO team van Bol.com, met Melle Moorman

In deze aflevering van het CRO CAFE praat ik met Melle Moorman, Product owner Persuasion binnen de - volgens hemzelf - gaafste afdeling van bol.com, genaamd het Shopping Platform. Hij heeft bij bol.com het eerste CRO team opgezet is tot op heden lead van dat team. Hoe hij dat heeft opgezet, waar ze nu staan en wat hun ambities zijn is waar ik hem vandaag over aan de tand ga voelen.

Duration: 42 min
Cover art for episode: Validation in every organization, met Ton Wesseling (Online Dialogue) - CRO.CAFE podcast
Season 1, Episode 20

Validation in every organization, met Ton Wesseling (Online Dialogue)

In deze aflevering van het CRO CAFE praat ik met Ton Wesseling. Ondernemer en evangelist bij o.a. Online Dialogue. Hij is verliefd geworden op het internet in 1995 toen hij begon met het maken van lelijke websites om deze vervolgens beter te maken door middel van het analyseren van het gebruikersgedrag. Sinds 2000 professioneel bezig met wat we nu CRO noemen en maakt graag anderen ook enthousiast over het vak. Hij stond aan de wieg van de Webanalisten.nl community, Online Dialogue, Team CroCo, Digitaal Talent en events zoals het jaarlijkse Conversion Hotel op Texel en Measurebowling dat vorige week plaatsvond in Utrecht. Ton zal niet rusten voordat elke organisatie insights driven werkt. We gaan het vandaag dan ook hebben over Validation in every organization!

Duration: 42 min
Cover art for episode: Effective Experiments in de praktijk bij Sanoma, met Ruben de Boer - CRO.CAFE podcast
Season 1, Episode 19

Effective Experiments in de praktijk bij Sanoma, met Ruben de Boer

In deze aflevering praat ik met Ruben de Boer. Hij is Manager CRO & UX bij Sanoma, en heeft hij ook zijn eigen hobby bedrijfje Conversion Ideas met als doel mensen in de CRO wereld te helpen die geen opleidingsbudget of geld hebben voor de duurdere B2B cursussen. In deze aflevering gaan wij het hebben over hoe Ruben en zijn team gebruik maken van de SaaS tool Effective Experiments.

Duration: 44 min
Cover art for episode: Het leven is één groot experiment!, met Tim Zuidgeest (Unravel) - CRO.CAFE podcast
Season 1, Episode 18

Het leven is één groot experiment!, met Tim Zuidgeest (Unravel)

Vandaag praat ik met Tim Zuidgeest, mede-oprichter en mede-eigenaar bij Unravel Neuromarketing research (wat je wellicht nog kent onder de oude naam ST&T Research). We gaan het NIET hebben over wat we zakelijk allemaal voor toffe dingen doen maar maken we het even heel persoonlijk: Tim is namelijk ook met zijn eigen privéleven flink aan het experimenteren geslagen. En jawel, de N in dit onderzoek is dus een keiharde 1, maar ik weet zeker dat je hier wel wat leuke inspiratie uit gaat halen hoe je proefondervindelijk ook je eigen offline leven een stukje beter kan maken...

Duration: 59 min
Cover art for episode: Experience Economy, time well saved & time well spent, met Kirsten van der Kraan (InSocial) - CRO.CAFE podcast
Season 1, Episode 17

Experience Economy, time well saved & time well spent, met Kirsten van der Kraan (InSocial)

In deze aflevering praat ik met Kirsten van der Kraan. Zij is in 2017 afgestudeerd in International Business Management en sindsdien werkzaam binnen Research en Customer Experience. Momenteel is ze als marketeer werkzaam bij InSocial, een bedrijf dat een platform biedt om de klantbeleving in kaart te brengen op verschillende touchpoints in de klantreis. We gaan het hebben over de Experience Economy, we praten over het verschil tussen ‘time well saved’ en ‘time well spent’, hoe je surveymoeheid kan tegengaan en hoe je dit ook op B2B kan toepassen.

Duration: 24 min
Cover art for episode: CRO als nieuwe rol, waar start je die reis?, met Amber Taal (Riksja Travel) - CRO.CAFE podcast
Season 1, Episode 16

CRO als nieuwe rol, waar start je die reis?, met Amber Taal (Riksja Travel)

Amber Taal is UX en CRO specialist bij reisorganisatie Riksja Travel. Ze is daar sinds juni 2018 onderdeel van het Digital Team op het hoofdkantoor in Leiden en optimaliseert de gebruikservaring op basis van klantinzichten uit webanalyses, user research en usability testing. Haar rol was helemaal nieuw en we vragen haar hoe ze van start is gegaan bij Riksja en waar ze prioriteiten aan gegeven heeft om het CRO programma op te zetten.

Duration: 29 min
Cover art for episode: Hip neuro-onderzoek levert géén unieke inzichten op in het onbewuste, met Joris Groen (Buyerminds) - CRO.CAFE podcast
Season 1, Episode 13

Hip neuro-onderzoek levert géén unieke inzichten op in het onbewuste, met Joris Groen (Buyerminds)

Joris Groen is co-founder van Buyerminds, een behavior design bureau dat de focus heeft op conversie en werkt voor klanten zoals KLM, bol.com, lendahand, prijsvergelijken.nl, huren.nl en de Nederlandse loterij. Joris en ik praten over het onderzoek dat vaak vooraf gaat (of zou moeten gaan) bij experimenten en (re)designs en waarop hip neuro-onderzoek zoals MRI, EEG en eyetracking daar volgens Joris niet in thuis hoort. Ook praten we over zijn ervaring met partijen in Azië en de (cultuur)verschillen en overeenkomsten in conversieoptimalisatie in die landen.

Duration: 43 min
Cover art for episode: Een conversie team opbouwen bij KPN Zakelijk, met Erik Oosterbaan Martinius - CRO.CAFE podcast
Season 1, Episode 10

Een conversie team opbouwen bij KPN Zakelijk, met Erik Oosterbaan Martinius

In deze aflevering praat ik met Erik Oosterbaan Martinius. 4 jaar geleden begon hij bij KPN als growth hacker en conversie specialist, heeft bij KPN zakelijk een heel CRO team opgebouwd en stuurt dat team nu aan in de rol van e-commerce manager. Zijn team bestaat uit een conversie specialist, online marketeer, content manager, online media manager, UX designer en een digital analist voor een totaal van 6FTE. Ik praat met hem over hoe hij dit team opgezet heeft, waar ze mee bezig zijn en wat hun grootste uitdagingen zijn.

Duration: 31 min
Cover art for episode: Play the game: Digital Marketing Pinball, met Daniël Markus (ClickValue) - CRO.CAFE podcast
Season 1, Episode 9

Play the game: Digital Marketing Pinball, met Daniël Markus (ClickValue)

In deze aflevering praat ik met Daniël Markus, webanalist en oprichter van Clickvalue. Dit bureau heeft hij sinds 2003 laten uitgroeien tot een data driven online marketing bureau dat sinds 2 jaar 1 van de 5 labels is van LevelUp Group. Daniël is binnen de groep verantwoordelijk voor innovatie van de dienstverlening en groei van klanten. Over de focus op groei heeft hij vorige maand een boek gepubliceerd: Digital Marketing Pinball. In dat boek speelt CRO uiteraard een grote rol, genoeg redenen dus om Daniël uit te nodigen in het CRO.CAFE.

Duration: 48 min
Cover art for episode: Wat je mist als je de emotionele reacties van je gebruikers niet bekijkt, met Roderick Reichenbach (Braingineers) - CRO.CAFE podcast
Season 1, Episode 8

Wat je mist als je de emotionele reacties van je gebruikers niet bekijkt, met Roderick Reichenbach (Braingineers)

In deze aflevering praat ik met Roderick Reichenbach, Neuropsycholoog en één van de oprichters van Braingineers. Zij proberen emotional analytics toegankelijk te maken voor iedereen en hebben daarvoor o.a. een emotional analytics softwareplatform ontwikkeld waarmee emoties visueel zichtbaar worden waaruit je weer kan afleiden waar de belangrijkste optimalisatie mogelijkheden liggen om je gebruikerservaring te verbeteren.

Duration: 40 min
Cover art for episode: Hoe staat onze eigen CRO industrie er voor?, met Rudger de Groot en Roy Huiskes - CRO.CAFE podcast
Season 1, Episode 4

Hoe staat onze eigen CRO industrie er voor?, met Rudger de Groot en Roy Huiskes

Roy, Rudger en Guido hebben het rapport “State of the Conversion Optimization Industry 2018” gelezen dat ConversionXL afgelopen december voor het 3e jaar op rij heeft uitgebracht. Hierin staan de resultaten van een vragenlijst met 26 vragen die is ingevuld door ruim 700 mensen wereldwijd en dat rapport gaan we in deze aflevering ontleden. We bespreken dit rapport en zijn (heel) kritisch over de staat van onze eigen CRO industry.

Duration: 58 min
Cover art for episode: Digitale slecht-nieuws gesprekken: het Escalatie Preventie Model (deel 2), met Mischa Coster - CRO.CAFE podcast
Season 1, Episode 3

Digitale slecht-nieuws gesprekken: het Escalatie Preventie Model (deel 2), met Mischa Coster

(deel 1: https://www.cro.cafe/podcast/digitale-slecht-nieuws-gesprekken-het-escalatie-preventie-model) Ik spreek met Mischa Coster, zelfstandig mediapsycholoog en Chief Psychology Officer bij Grey Matters. We praten - na een intro over gedragsbeïnvloeding bij o.a. luchthavens en telecomproviders, de nieuwe sectie Sociale en Economische Psychologie van het NIP en Mischa's nieuwe boek - over hoe je digitale/massale slecht-nieuws gesprekken aanpakt. Mischa heeft ism enkele andere specialisten een Escalatie Preventie Model ontwikkeld en al bij verschillende projecten toegepast. Hij legt in de podcast uit wat het recept is dat je kan volgen om ook jouw (e-mail) communicatie rondom "slechte nieuws" te verbeteren. We bespreken o.a. de toepassing van het model bij een telecomprovider en bij de nieuwe "aflossingsblij" campagne rondom de aflossingsvrije hypotheken.

Duration: 26 min
Cover art for episode: Digitale slecht-nieuws gesprekken: het Escalatie Preventie Model (deel 1), met Mischa Coster - CRO.CAFE podcast
Season 1, Episode 2

Digitale slecht-nieuws gesprekken: het Escalatie Preventie Model (deel 1), met Mischa Coster

Ik spreek met Mischa Coster, zelfstandig mediapsycholoog en Chief Psychology Officer bij Grey Matters. We praten - na een intro over gedragsbeïnvloeding bij o.a. luchthavens en telecomproviders, de nieuwe sectie Sociale en Economische Psychologie van het NIP en Mischa's nieuwe boek - over hoe je digitale/massale slecht-nieuws gesprekken aanpakt. Mischa heeft ism enkele andere specialisten een Escalatie Preventie Model ontwikkeld en al bij verschillende projecten toegepast. Hij legt in de podcast uit wat het recept is dat je kan volgen om ook jouw (e-mail) communicatie rondom "slechte nieuws" te verbeteren. We bespreken o.a. de toepassing van het model bij een telecomprovider en bij de nieuwe "aflossingsblij" campagne rondom de aflossingsvrije hypotheken.

Duration: 39 min