Sjoerd Walinga

In essentie maak ik digitale producten en diensten makkelijk, overtuigend, betekenisvol en rendabel. Ik breng de klantbeleving van jouw digitaal product of dienst naar het hoogste niveau én zorg dat je conversie toeneemt (meer omzet, minder kosten, meer duurzame impact, risico's beperken tot een minimum of hogere aandeelhouderswaarde). Dit doe ik door design te combineren met gedragswetenschap, gebruikersonderzoek, data, 15 jaar ervaring en een flinke dosis passie. Daarbij gebruik ik het proces en de denkwijze van Design Thinking. Ik help je van strategie tot implementatie en uitvoering. Dit doe ik vanuit excellentie-programma's op meerdere niveaus: - Ik doe zelfstandig de uitvoering - Ik leer het jou of je team zelf te doen - Ik help je bij het opzetten van een CX/UX team/afdeling Ook ben ik (gast)docent en kun je mij regelmatig vinden als spreker op bijeenkomsten en evenementen. Mijn kennisgebieden zijn: – Behavioral design / Gedragspsychologie – User Experience (UX) – Usability – Accessibility & inclusiviteit – Persuasion – Personalisatie – UX research – Conversion Rate Optimization (CRO) – Customer Journey’s & Journey management – Persona’s – Digitale strategie – Stakeholder- en implementatiemanagement – Digitaal leiderschap en groei – Digitale innovatie & transformatie